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"Non è la specie più forte che sopravvive, e neanche la più intelligente,
ma quella che si adatta meglio al cambiamento". Charles Darwin
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Support


In questa sezione delle F.A.Q. abbiamo inserito alcune risposte di primo e immediato supporto per i clienti ed i consulenti di A.M.U. INVESTMENTS S.I.M. S.p.A.. Rappresentano un semplice, immediato riferimento in caso di dubbi o problemi di qualsiasi natura. Ovviamente, nel caso in cui non troviate le informazioni necessarie, siamo sempre a vostra disposizione.

Sono un vostro cliente/consulente, ho perso la mia password di accesso all'area riservata. Che devo fare?

Può richiederla al sistema che la genererà automaticamente, permettendone una rapida ed efficace modifica attraverso una email al suo indirizzo di posta. Per eventuali problemi la preghiamo di contattarci via email fornendo il codice cliente/consulente. Una volta accertata la sua identità le verrà rilasciata una nuova password temporanea.

Posso modificare la mia password online?

A.M.U. INVESTMENTS S.I.M. S.p.A. per garantire la massima tutela dei propri clienti ha deciso di consentire la modifica dei propri dati su Internet anche attraverso una procedura automatica, in piena autonomia dell'utente, che potrà variare la propria password liberamente ed in qualsiasi momento.

Inserisco i miei dati per accedere all'area riservata ma non riesco ad entrare. Qual'è la soluzione?

Innanzitutto controlli se sta digitando i caratteri in minuscolo, altrimenti provi a premere il tasto "F5" che trova sul bordo superiore della tastiera e reinserisca i dati di accesso. Se non riesce a risolvere ci contatti allo 080.5241614, comunicandoci la sua email e password.

Non ricevo la vostra documentazione, a chi mi posso rivolgere?

Ci contatti senz'altro su .

Temo di aver perso o che mi abbiano sottratto i miei dati di accesso. Mi devo preoccupare che qualcuno possa arrecarmi dei danni?

No, può stare tranquillo, il sistema di criptazione dei dati scelto da A.M.U. INVESTMENTS S.I.M. S.p.A. impedisce che si possa risalire alla reale identità del cliente/consulente. In ogni caso ci contatti allo 080.5241614 per le dovute verifiche.

E' un giorno festivo e vi devo contattare urgentemente, come posso fare?

Usi l'indirizzo email . Le è sufficiente inserire la sua mail e la richiesta, risponderemo al più presto, anche nei giorni festivi.

Sono momentaneamente sprovvisto di connessione Internet ma devo consultare la mia posizione, cosa mi consigliate di fare?

Ci contatti allo 080.5241614 fornendo il codice cliente/consulente, le suggeriremo un ventaglio di alternative.

Non riesco a contattare il mio intermediario per passare un ordine, come devo comportarmi?

La invitiamo a contattarci al più presto allo 080.5241614 / 080.5212654.

Ho ricevuto una vostra mail ma mi chiede il numero della mia carta di credito, posso fidarmi?

Assolutamente no, per ragioni di sicurezza A.M.U. INVESTMENTS S.I.M. S.p.A. non le chiederà mai dei dati sensibili via email. Non risponda per nessun motivo alla richiesta e ci inoltri, cortesemente, la email che ha ricevuto ad .

Provvederemo noi a segnalarla alle autorità compenenti.

Devo raggiungere uno dei vostri uffici ma non ricordo la strada, che fare?

Può trovare tutti i nostri indirizzi nella sezione ''CONTACTS'', comprensivi di cartina (Google Maps). Le basterà cliccare il riquadro di Maps e il sistema la condurrà direttamente presso i nostri uffici.